レセプション接客動画｜LUCIDO STYLEル（ルシードスタイル）

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コンシェルジュ（レセプション）

受付・電話応対・予約対応などフロント業務全般、わかりやすく動画で紹介しています。

お出迎えはお客様がご来店時の一番最初の大事な印象です。お客様一人ひとりの立場に立ち、相手の心情を察した対応をすることで質の高いサービスを提供することにつながります。

受付はお店の顔です。笑顔を絶やさず、まずは「自分は歓迎されている」「大切に扱われている」といった満足感を得ていただくために、丁寧な接客を心がけています。

お客様の些細な表情の変化や言葉を見逃さず、お客様が求めているイメージを的確に導きながら、しっかりカウンセリングを行います。

お客様の声を集めることはお店やスタッフの成長にとって欠かせないものです。次回来店の動機につなげることも重要ですが、褒めるタイミングも逃がしたりしません。

お客様を接客する中で、お会計時の会話やお見送りといったクロージングはとても大事です。最後までこだわり抜く丁寧な接客こそが、私たちレセプショニストのサービスであります。