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CONCIERGEコンシェルジュ
コンシェルジュ(レセプション)
上質であたたかい接客やおもてなしをする仕事
2018.04.01 / LUCIDO STYLE les CYS. - 村上 晴香村上 晴香入社年数:5年(2018年時)/役職:レセプション
ルシードスタイルレシスに在籍するレセプショニスト村上晴香さんは、電話対応のみならず、様々な情報のご案内やメニューの選び方などのお手伝いもプロフェッショナルにこなします。ルシードスタイルではご来店下さるお客様を気持ちよくお出迎えさせていただいております。心をこめたおもてなしこそが最上級の接客であると考えています。
ルシードスタイルとはどんなサロンですか
男性・女性ブースと分かれており、異性の方同士がお隣になることがございませんので、気兼ねなくオシャレを楽しんでいただけます。個室のお部屋もございますので、異性の方同士や、ご家族・ご友人様とのご来店も可能です。幅広い年齢層の方にご来店いただいているサロンです。
なぜルシードスタイルを選び入社されたのですか
マンダムさんとのコラボのルシードスタイルサロンとして、レセプションという役職をとても大事にされているからです。
レセプションという職業を選んだ理由やきっかけを教えてください
人と関わる仕事がしたいと思ったからです。お客様の髪の毛に触れる以外の仕事に魅力を感じたからです。
レセプションとはどんなお仕事だと思いますか
上質であたたかい接客やおもてなしをする仕事です。良い意味でどこまでもお節介であることです。そして、スタッフのモチベーションも盛り上げる仕事です。
これまで1番印象に残ってる出来事はありましたか
1年目の時にお客様にお叱りいただいたことです。そのお客様のお陰で私は成長することができたので、とても感謝しています。
例えば、いつも心がけていることとかありますか
誰よりも元気に、明るく、楽しく笑顔でいることを心掛けています。
お客様にとってどういう存在でありたいと考えますか
気兼ねなく、お客様が嬉しくて幸せなことや、反対に言いにくい嫌なことなど どんなことでも話をしたくなるレセプションでありたいです。
やりがいを感じる瞬間とかありましたか
多くのお客様のスタイルの変化を1番に見ることができるのと、お客様の笑顔やお気持ちを感じることができるところです。私自身の成長も感じることができるところです。
勉強会などを月に1度行っているそうですが、具体的にどんな内容か教えてください
レセプションは日々勉強です。他店のレセプションの方がどんな仕事をして、どんなことを努力しているのか、お互いの向上のため交流をしています。
レセプションの役割とは何だと思いますか
お客様のことを常に1番に考えることです。その次にスタッフのことを誰よりも1番に大切に思うことです。お客様のこと、お店のこと、スタッフのこと、そしてレセプションをしている自分のことを好きでいることです。
レセプションを始めて変わったこととかありましたか
人として、以前の私より今の私の方がレセプションという仕事のお陰で好きになれました。自分のことよりも誰かを思う気持ちの方が大きくなりました。
これから何か新しい取り組みはございますか
具体的に行動としての取り組みを考えてはいないのですが、三重県で美容室といえば ルシードスタイル レシスと思い浮かぶようなサロンにしたいです。そして、なりたい職業ランキングで美容師やレセプションが1位になることです。
最後に自社のアピールをお願いします
当店スタッフはお客様のことを大切に思っています。上質だけど、気取らない、人のあたたかさがいっぱいに溢れているサロンです。また来たいと思っていただいたり、当店で働きたいと思っていただけるよう日々 楽しく幸せに働いています。ぜひ、ルシードスタイル レシスに遊びに来てください。ご来店いつでもお待ちしております。
LUCIDO STYLE les CYS.
住所 | 〒515-0078 三重県松坂市春日町2-3-1 |
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電話番号 | 0598-26-7766 |
URL | https://beauty.hotpepper.jp/slnH000253286/ |